Права покупців: які папери потрібно отримати при придбанні побутової техніки

Пояснення надали у Держпродспоживслужбі.

В Україні права споживачів охороняються відповідними нормативно-правовими актами. Наприклад, під час придбання побутової техніки, покупець отримує гарантійний талон. Експерти Держпродспоживслужби пояснили, що повинно бути зазначено в гарантійному талоні та чи можливо отримати цей документ в електронному форматі.

У Держпродспоживслужбі пояснили, що технічно складні побутові товари (повний перелік затверджено постановою Кабміну від 28 листопада 2023 р. № 1251) підлягають обов'язковому гарантійному ремонту (обслуговуванню) або гарантійній заміні.

Отже, постачальник або реалізатор повинен разом із розрахунковим документом надати споживачеві експлуатаційні документи на продукцію, які включають гарантійний талон та відомості про товар.

У документах гарантії необхідно вказати наступну інформацію:

У Держпродспоживслужбі уточнили, що експлуатаційні документи на продукцію передаються споживачеві в паперовому форматі або в електронному вигляді через офіційний вебсайт виробника не пізніше моменту доставки товару.

Раніше ми писали, чи мають право охоронці у супермаркеті проводити перевірку особистих речей покупців.