Працівник ПриватБанку інформував клієнта про те, що з його кредитної картки зникло 40 686 гривень. Яке було рішення суду з цього питання?

З рахунку кредитної картки чоловіка, використовуючи додаток "Приват-24" та в магазинах, було знято 40 686 гривень. Цю інформацію клієнту надав представник ПриватБанку. Він вимагає, щоб фінансова установа повернула йому ці кошти. Це зазначено в ухвалі Новомосковського міськрайонного суду Дніпропетровської області, опублікованій 17 вересня 2024 року.

31 січня та 1 лютого 2022 року невідома особа здійснила шахрайські дії, використовуючи застосунок "Приват-24". В результаті цих дій з кредитної картки було знято та витрачено 40 686 гривень у торговельних мережах. Чоловік дізнався про це від співробітника банку та вирішив звернутися до поліції. Однак у відповіді на його скаргу фінансова установа повністю переклала відповідальність за шахрайство на нього.

Станом на момент звернення чоловіка з позовом розмір безпідставних списань банку склав 44 389 гривень та 3 703 гривень, як "автоматичне погашення простроченої заборгованості". Він не погоджується з такими діями фінустанови, тому змушений звернутися до суду.

Позивач у даній справі є клієнтом банку. Банк провів внутрішнє розслідування з приводу шахрайських дій щодо цього клієнта, яке було затверджене 13 листопада 2023 року. В результаті розслідування було складено висновок, в якому зазначається, що вхід в акаунт "Приват-24" здійснювався з незвичного пристрою, що також використовувався для шахрайських дій щодо інших клієнтів банку. Крім того, зміна пароля "Приват-24" перед виконанням шахрайських транзакцій свідчить про те, що клієнт розголосив третім особам конфіденційну інформацію, включаючи дані "Приват-24", номер картки, термін дії та CVV-код. Таким чином, шахрайські дії щодо клієнта стали можливими через порушення ним умов та правил, що регулюють надання банківських послуг, - зазначили у ПриватБанку.

Суд частково задовольнив позов чоловіка. З акціонерного товариства комерційного банку "ПриватБанк" на його користь стягнули безпідставно списані кошти з карткового рахунку у сумі 4 403 гривень.